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我公司在保证产品质量的同时,更注重售后服务工作中用户的满意度,公司在售后服务方面做出以下承诺:


1、免费指导安装调试

指定产品的安装过程中,公司派出人员免费提供现场服务,对于由我公司产品质量引起的技术问题,技术服务人员尽力协助用户予以解决。


2、免费提供完善的设备技术资料

我公司在设备出厂同时,为用户提供出厂设备的详细技术资料,包括产品现场安装、使用和日常维护手册等。


3、维修服务到位

收到用户的维修服务要求后,我公司将通知服务人员第一时间跟踪处理,尽快安排人员到位。


4、保质期壹年,终身维修

从设备交付使用后算起,质保期为12个月,在质保期内属产品本身引起的质量问题,本公司免费为用户维修或更换相应部件。质保期期满后,用户若需要对设备进行维修或更改,我公司亦可安排人员前往,只收取人工成本材料费用。


5、免费对操作人员和维护人员进行培训

在设备生产过程中或设备交付使用后,在合同期内,我公司可提供产品的操作人员和维护人员的免费培训服务。


6、提供备品备件

在全国以省城为重点的大、中城市设立了多个集团公司的营销机构,各机构相应设立了高、低压电器元件仓库。指定产品(按合同要求)在质保期满后,公司可提供维修所需要的(德力西牌)备品备件。


7、长期免费提供技术支持

我公司对于购买我公司产品的用户,长期免费提供技术支持,在用户需要对设备进行改造时,提供较好升级方案,使用户更好地利用已有设备、节约开支的基础上,完成对配电系统的升级改造。


售后服务热线:800-820-9111

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